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以下渠道均为《麻将胡了》正规服务入口，请认准域名 pg-mahjong.lws-gate.com.cn。
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工作时间与地理位置
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客服在线时间
在线客服：每日 09:00 – 24:00（含节假日）
虚拟币充值：7×24 小时自助下单，三分钟极速到账
人工审核：每日 10:00 – 22:00，大额充值可加急
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地理位置说明
服务中心位于上海浦东张江高科技园区，紧邻地铁 2 号线金科路站，步行约 8 分钟即可到达。 园区内设有访客接待区，如需线下洽谈《麻将胡了》渠道合作或充值代理业务， 请提前通过上方邮箱预约，我们将安排专属顾问接待。
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虚拟币充值多久到账？是否支持三分钟极速到账？
在 PG 麻将胡了平台选择官方充值通道并完成支付后，系统自动核销，正常情况下 三分钟内 即可到账。如遇支付通道维护，可联系充值专线 400-880-1889 加急处理。
《麻将胡了》和《麻将胡了2》有什么区别？
《麻将胡了》主打经典麻将玩法，节奏轻快、上手简单；《麻将胡了2》是升级版本，新增更多牌型、动画特效与对局模式，操作更流畅。两个版本账号数据独立，可根据喜好自由选择。
充值时提示订单异常怎么办？
请先确认支付金额与订单号是否一致，然后截图订单页面发送至 [email protected]。我们的审核团队会在 1 小时内核查，确认后立即为您补发虚拟币。
如何保障账号安全？
建议绑定常用邮箱并开启二次验证，不要在非官方域名（如 icp1.com 之外的仿冒站点）输入账号密码。官方唯一服务入口为 pg-mahjong.lws-gate.com.cn。
我们的服务承诺
以玩家体验为核心，做稳定、透明、可信赖的麻将游戏服务。
极速到账
虚拟币充值通道全程自动化，承诺三分钟极速到账，超时未到账可申请全额补发或原路退回。
稳定环境
《麻将胡了》与《麻将胡了2》服务器多节点部署，保障对局流畅不卡顿，数据实时同步不丢失。
真诚服务
客服团队 7×24 小时轮值，所有工单可追溯，不推诿、不拖延，让每一位玩家安心享受胡牌乐趣。